希望XY改进服务态度

zhaoyan0113 · 发表于 2006-12-21 19:56

刚才去淘宝溜了一圈看到有给了好评的都再说服务态度差！我听几个买了本子的朋友说打电话的时候也一样爱理不爱理的这是为啥？希望XY改进服务态度

zhaoyan0113 · 发表于 2006-12-21 20:02

zhaoyan0113 · 发表于 2006-12-21 20:14

原帖由 avers 于 2006-12-21 20:07 发表
我以前提过，帖子后来被转移到菜鸟区了

http://www.xynbnb.com/viewthread.php?tid=26240

不会吧这个也属于菜鸟帖？？？服务态度难道不重要？

R89 · 发表于 2006-12-21 20:16

要引起重视啊~

zhaoyan0113 · 发表于 2006-12-21 20:21

这个都已经是老生常谈了哎~~~

02102109 · 发表于 2006-12-21 20:24

这这这....

administrator · 发表于 2006-12-21 20:44

淘宝的有些是埋怨快递公司，结果也算到我们的头上了。。。。。。。。

不过现在们接电话第一句都是你好

volitation_th · 发表于 2006-12-21 21:28

是个重要问题，要想客户更满意，态度也是很重要的

zhaoyan0113 · 发表于 2006-12-21 21:31

靠了这个帖子属于技术交流区吗？

卢夫 · 发表于 2006-12-21 22:27

很好解决的

月夜吻尸骨 · 发表于 2006-12-21 22:32

呵呵~~~电话里的声音再温柔点就好了!!

Pantone · 发表于 2006-12-22 09:17

飘过。。。

xjdiablo · 发表于 2006-12-22 10:29

快递比较恶心

volitation_th · 发表于 2006-12-22 11:21

有些快递确实是有点恶心呢

hoky · 发表于 2006-12-22 11:58

上门取货

liunn · 发表于 2006-12-22 12:27

http://www.xynbnb.com/images/smilies/yct14.gif
http://www.xynbnb.com/images/smilies/yct14.gif

prpall · 发表于 2006-12-22 12:34

翔意可以专门开一个意见反馈和售后服务区！

adi837 · 发表于 2006-12-22 12:49

去10086挖两个MM接电话

chylxf · 发表于 2006-12-22 12:53

徐风 · 发表于 2006-12-22 13:05

已经有售后服务区了吧

原帖由 prpall 于 2006-12-22 12:34 发表
翔意可以专门开一个意见反馈和售后服务区！

moonsquare · 发表于 2006-12-22 13:17

就是服务人员一定要热情，要给人一种我很愿意跟你沟通聊天的感觉。不能因为客户问得问题繁琐或者比较菜或者只是咨询并没有直接购买的意思，就能很明显的听出接线员很不耐烦地情绪。这样子往往会打击客户的好心情。就算客户这次打电话咨询没打算买，但是并不代表客户以后就不买了，谁买东西也都是咨询好几次才买的。你们要留住潜在的客户。。。

hzjtyh · 发表于 2006-12-22 14:32

狂晕

adi837 · 发表于 2006-12-22 16:46

现在是酒香不怕巷子深

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