所有品牌笔记本保修条例大汇总

十四

很多网友在购买笔记本的时候，都希望自己的笔记本电脑能够使用尽可能长的时间，而不出现问题。但是很明显，没有任何品牌能做到0％的返修率，总会有一定的概率，我们的笔记本电脑会出现这样或那样的问题，这个时候，售后服务就显得非常重要。是否可以享受免费更换或维修的服务，是否在当地有保修点，是否有足够且完善的售后支持等等。今天我们就为大家收集了绝大多数品牌的售后服务资料，大家在购本之前可以进行了解和对比，选择售后服务更加有保证的笔记本品牌。　　本文总结的内容涵盖了市面上绝大部分的品牌，大致列表如下：

欧美品牌
ThinkPad	惠普 （HP）	戴尔 （DELL）	苹果（Apple）
日韩品牌
东芝（TOSHIBA）	索尼（SONY）	富士通（Fujitsu）	NEC
三星（SAMSUNG）	LG	松下（Panasonic）
国产品牌
联想	神舟	华硕	明基
宏碁	TCL	七喜	清华紫光
微星	方正	清华同方	海尔
夏新	新蓝	NETBOOK	长城

　　注：本文仅包括各品牌的国内保修条例，关于国际联保等，各位网友可以参考此文：《安心走四方,笔记本各品牌国际联保详解》。
　　在分别介绍每个厂家，每个品牌笔记本保修条例之前，我们先向大家介绍下国家关于笔记本购买使用的“三包”政策。
　　由国家技术总局为了保护消费者权益指定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（国家三包）中说明：笔记本（包括任何技术产品）7天内出现质量问题得时候，给与退货，换货。在15天内出现质量问题给与换货，在1年内出现问题给予免费得维修，2年内主要部件可以免费维修（主要部件为：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡）。但是人为出现得问题不能给予免费维修。
　　享受三包：当你觉得你的本本出现问题的时候请好厂家指定维修站定进行维修，如果你的本本在7天或15天内出现问题，你想更换，就一定要到维修站点进行检测，出了检测报告后就可以到你购买的商户更换或退本本了。
　　注意：根据国家规定，享受三包必须持有正规的购买凭证：即正规国家发票，只有持有国家发票，才可以真正有保障的享受三包服务。

天狼

bentugege

貌似日本货，对中国保修服务做得很不好

fadetianyu

是啊，看着都累

十四

累死了~~~~~！

十四

海尔(Haier)  

　　保修期限：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器保修两年，整机保修一年，
　　关于发票：用户凭海尔电脑保修凭证和购机发票保修。
　　海尔笔记本热线：400-699-9999
　　售后维护站列表：http://www.ithaier.com/
　　售后保修条例：http://www.ithaier.com
　　总结：通过撰写这个稿件，小编访遍了各大笔记本厂商的网站，总结下面几点和大家分享：
　　1、保修期限长度为1年～3年，还可以购买延长保修期。
　　2、售后服务产品种类差别很大，有个别厂商的售后服务产品非常丰富，而且很多产品设计非常贴心，值得称赞。
　　3、站点设计参差不齐，有的站点内容充实，功能强大，设计合理，画面精美，如：苹果，戴尔，三星，NetBook 等，希望其他各位厂商在这方面有所加强。
　　4、内容透明度差别很大，有的厂商公布所有相关信息，不遗余力：三星的页面上还有消费者权利保护法规的内容，而有的网站内容隐蔽，甚至没有！大大增加了消费者知情的难度。

十四

清华同方

　　保修期限：笔记本电脑主板及固化在主板上的不可与主板分割的部件保修三年；CPU、内存、LCD显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器保修两年；随机电池保修半年；整机内除电池外之电气部件保修一年。
　　关于发票：“清华同方笔记本电脑三包凭证”以及您的“购机发票”一并成为您“三包”服务的唯一凭证，请妥善保管。
　　清华同方笔记本热线：400-610-5888
　　售后维护站列表：http://www.tongfangpc.com/service/service_procession.html通过这个进行查询。
　　售后保修条例：http://www.tongfangpc.com//service/index_19664.html

十四

微星(MSI)

　　保修期限：整机和电池保修一年。主要部件：主板、处理器、内存、硬盘、液晶屏（不包括屏线和背光板）、电源（不包括电源线）保修两年。
　　关于发票：建议开具正规发票，如果没有发票则按保修卡期限，如果保修卡填写不符合规范，则按出厂日期保修。
　　售后服务热线：400-820-6388
　　售后维护站列表：http://www.msi.com.cn/survey/nb_list/list.htm
　　售后保修条例：无
　　MSI笔记本电脑三包服务措施：http://www.msi.com.cn/survey/nb_list/server.htm

十四

新蓝

　　保修期限：商翼系列整机保修三年，DFREE系列整机保修二年，电池自购买日期起保修九个月；
　　关于发票：未明确提出需要发票才能保修，但是提示需要出示购买凭证。
　　售后服务热线：0755-27382577
　　售后维护站列表：http://www.xinlan.com.cn/service1/servicenet.aspx
　　售后保修条例：http://www.xinlan.com.cn/service1/policy.aspx?url=3.htm

十四

长城

　　保修期限：主要部件：主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、键盘、显示屏自购买日期起保修二年； 其他部件：除主要部件外的其他配套部件（不含电池、软件）自购买日期起保修一年； 电池自购买日期起保修六个月；
　　关于发票：明确表明需要发票和三包凭证才能保修。
　　售后服务热线：400-811-8888
　　售后维护站列表：http://www.greatwall.cn/services/3fuwu.asp
　　售后保修条例：http://www.greatwall.cn/Forum/other/services/promiseDetail.aspx?id=40

十四

七喜(HEDY)

　　保修期限：整机一年保修，主要部件两年保修，原配电池保修6个月。
　　关于发票：未表明需要发票才能保修，但是提出一定要有保修卡。
　　售后服务热线：未找到，公司号码：020-82253777
　　售后维护站列表：http://www.hedy.com.cn/hedy-service/hedy-service-fwwd1.htm
　　售后保修条例：http://www.hedy.com.cn/hedy-service/hedy-service-nbfwcn051025b.htm

十四

NETBOOK

　　保修期限：笔记本电脑整机的免费质保期为一年，有限质保期为三年，免费质保期外仅收取元器件成本费，笔记本电脑电池属消耗品，免费质保期为六个月。
　　关于发票：未表明需要发票才能保修，但是提出一定要有保修卡。
　　售后服务热线：800-830-5289
　　售后维护站列表：http://www.netbook.cn/service/service3.htm
　　售后保修条例：http://www.netbook.cn/service/
　　小编点评：能够进行BTO的Netbook售后如果能做得到位那就更加好了。

十四

宏碁(Acer)

　　保修期限：整机保修一年，其中液晶屏、硬盘、电源保修两年；主板、CPU、内存、键盘、鼠标模块保修三年；电池保修三个月，如果在用后购机后一个月内注册，则电池保修期可由注册前的3个月延长至1年。
　　关于发票：根据质保书执行质保。
　　售后服务热线：
　　上海：021-51179898
　　北京：010-51555566
　　广州：020-83969233
　　成都：028-85436231
　　沈阳：024-23960066
　　武汉：027-87322877
　　西安：029-87206211
　　售后维护站列表：http://www.acer.com.cn/service/center/index.asp?a=s23
　　售后保修条例：未找到
　　小编点评：宏基官方站点关于保修的内容太少，不方便用户查询和了解。

十四

夏新

　　保修期限：整机保修1年, 主要部件保修2年，全国联保
　　关于发票：未明确提到需要发票，但是要求出示保修卡。
　　售后服务热线：0592-5030888  800-858-0777
　　售后维护站列表：http://www.amoi.com.cn/html/service_net.asp
　　售后保修条例：http://www.amoi.com.cn/html/service_tips_detail.asp?tipsid=111&tag=1
　　客服文化：http://www.amoi.com.cn/html/service_kfwh.asp

十四

TCL

　　保修期限：主板、CPU、内存、硬盘驱动器保修三年，主板部件、显示屏、键盘、电源适配器保修两年，笔记本整机、笔记本电池保修一年。
　　关于发票：明确要求出示发票和三包凭证，若用户无法提供以上证明，TCL将按照用户所购买TCL笔记本电脑产品的出厂日期再顺延两个月计算保修日期。出厂日期根据主机序列号（S/N）判断。
　　售后服务热线：400-888-8365 （9:00 - 21:00）
　　售后维护站列表：http://digital.tcl.com/service/network.asp
　　售后保修条例：http://digital.tcl.com/service/p_notebook.html
　　小编点评：TCL公司除了推出完善的售后维修服务外还推出了“五项全能”服务，其中包括：远程服务，上门取送，2小时快修，随行服务，数据保密。有兴趣的用户可以到此处查询：http://digital.tcl.com/service/quanneng.asp。

十四

清华紫光

　　保修期限：处理器、内存、电源适配器保修五年，硬盘保修三年，整机保修一年，电池保修半年。
　　关于发票：必须持发票和保修卡进行保修。
　　售后服务热线：010-62556604
　　售后维护站列表：http://www.unispc.com/Web/Service/Wangluo.asp?StationType=NB
　　售后保修条例：未找到
　　小编点评：网站上更多的是有关台式机的保修信息，笔记本相关的信息较少，而且同样未开通800售后服务热线。

十四

方正(FOUNDER) 　　保修期限：主板、CPU、内存、触控显示屏、硬盘驱动器、电源适配器保修两年，笔记本整机（无线网卡、升压板、内置摄像头、标准配置的电池等）保修一年。
　　关于发票：需要发票和保修卡进行保修。
　　售后服务热线：010-82612299
　　售后维护站列表：http://www.foundertech.com/service/info/repair.asp
　　售后保修条例：http://www.foundertech.com/service/info/Guarantee.asp?cata=nb
　　小编点评：方正居然未开通800电话服务！真是让我觉得有点诧异，但是其推出的各种各样上门有偿服务还是蛮贴心的。

十四

明基(BenQ)

　　保修期限：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器保修两年，笔记本整机和电池保修一年。
　　关于发票：明确提出要求发票，但是小编的机器就是BenQ的，没有发票也换过一次。
　　售后服务热线：400-888-0333
　　售后维护站列表：http://service.benq.com.cn/original/ESSiteList.aspx?ProductTypeID=43
　　售后保修条例：http://service.benq.com.cn/original/ArticleDetail.aspx?ContID=1334

　　小编点评：因为我亲密接触过明基的售后服务，整体来讲还不错，毕竟在测试证明有问题后还是换给我了一台新机，只是其售后点有点简陋。同时明基官方站点上有句话请消费者注意：“特卖型号不适用以上条款，应依照随机附带保修卡承诺为准”。

十四

华硕(ASUS)

　　保修期限：自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后续机种享受两年保修；P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种享受一年保修；所有电池只保修6个月（若购机一个月内注册，可延长至12个月）。
　　关于发票：未明确提出要求发票，可以提供有效购买凭证即可，若无有效购买凭证，则保修时间从通过机身代码确定的生产日期算起。
　　售后服务热线：800-820-6655（7×24小时） 手机用户请拨打021-34074610
　　售后维护站列表：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
　　售后保修条例：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
　　小编点评：请消费者注意保管购买凭证，如不然，可能将会大大缩减笔记本的保修期限。

十四

神舟

　　保修期限：CPU、内存、硬盘保修三年，主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘保修两年，电池（属易耗品）保修半年。
　　关于发票：只要求有正式购货凭证和“三包”凭即可。
　　售后服务热线：800-830-7108（手机用户拨打：0755-84710365）
　　售后维护站列表：http://www.hasee.com/service/net-notebook.asp
　　售后保修条例：http://www.hasee.com/service/policy-notebook.asp
　　小编点评：神舟将笔记本带入寻常百姓家，同时也带入了完善的售后服务，从保修期限上看就知道神舟对其产品质量还是非常有信心的，但是电池保修时间太短，请消费者要注意。

十四

联想

　　保修期限：严格按照国家“三包”条例规定，联想昭阳笔记本保修一年（含电池），联想旭日C100和联想天逸/旭日笔记本整机保修一年，主要部件两年，主板保修三年。
　　关于发票：要求出示正式发票
　　售后服务热线：400-810-6666
　　售后维护站列表：http://support.lenovo.com.cn/service/M_Partner/default.asp
　　售后保修条例：
　　联想天逸/旭日：http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4775.shtml
　　联想旭日C100：http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4776.shtml
　　联想昭阳：http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4771.shtml
　　联想售后服务介绍：http://support.lenovo.com.cn/service/lxfw/fwjs.asp
　　小编点评：联想的售后服务有点ThinkPad的影子，不管联想有何感想，消费者能得到益处才是最重要的。

十四

松下(Panasonic)

　　保修期限：整机保修一年，电池不予保修，主要部件：液晶屏、硬盘、电源适配器、主板、CPU、内存、键盘保修两年。
　　关于发票：必须持有发票，没有发票就不能享受保修。
　　松下笔记本热线：800-810-0781（手机用户拨打：400-810-0781）
　　售后维护站列表：http://www.panasonic.com.cn/service/service/index.jsp
　　售后保修条例：未能找到
　　售后服务政策：http://www.lg.com.cn/cutility/otherSites.jsp
　　小编点评：松下电器秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨为顾客提供专业，高质的服务，从网站上可见端倪，全国超过3000多个特约服务网点，覆盖全国大中城市，也足见其用心了。

十四

LG 　　保修期限：未找到保修条例，暂且按照国家“三包”条例默认之。
　　关于发票：因为我未查到其条款，这里无法提供信息，请消费者参照随机的保修条例。
　　LG笔记本热线：未找到
　　售后维护站列表：http://cn.lge.com/support/svccenter.do
　　售后保修条例：未能找到
　　售后服务政策：http://www.lg.com.cn/cutility/otherSites.jsp
　　小编点评：LG的笔记本进入中国市场的时间不长，其售后不完善还可以理解，但是网站上对于LG其他产品的售后服务同样简陋，不得不让人有点心寒啊！

十四

三星(SAMSUNG) 　　保修期限：整机一年到三年不等，主要部件二年至三年，电池保修6个月，具体信息请查询：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce6-2.asp?clickurl=main-zhengce6-2
　　关于发票：要求用户携带保修卡和发票进行保修，如果没有发票则按出厂日期顺延三个月开始计算保修期。
　　售后服务热线：800-810-5858
　　售后维护站列表：未提供，请电话咨询
　　售后保修条例：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce.asp?clickurl=main-zhengce
　　笔记本电脑网上医生：http://magicdoctor.samsung.com.cn
　　保外机维修费用查询：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce4.asp?clickurl=main-zhengce4
　　
　　小编点评：除了提供以上的信息外，三星公司在网站上还提供了简单故障的视频说明和处理办法，这些服务都很贴心，真正做到了“为了顾客，三星服务称心、舒心、放心”。网站内容丰富，结构科学，可见其对售后服务的重视程度。

十四

NEC 　　保修期限：暂未找到保修条例，暂且按照国家“三包”条例默认之。
　　关于发票：因为我未查到其条款，这里无法提供信息，请消费者参照随机的保修条例。
　　NEC笔记本热线：400-670-3737（周一到周五 8:30-17:30）
　　售后维护站列表：http://www.necsl.com.cn/product/notebook/service/467.shtml
　　售后保修条例：未能找到
　　小编在周四中午10:30致电咨询，却表示不在工作时间，无语……