斑竹进来，质问翔意，你们的保修条例难道仅仅只是在忽悠大家，做做姿态吗！！

EddieFan

兄弟消消气，机器有问题不止您不高兴，我们也不愿意看到这种问题

但是出现问题一定要解决，您把机器拿到公司来看一眼吧，我们来判断一下是否人为。

因为确实外观损坏到哪里都是不保修的，联想国际那么大大的一个上市企业都不能保，我们小小的一个翔意公司当然也没有实力做到对外观损坏的保修

另外翔意绝不再保修上刻意刁难客户，如果遇到您机器开不了机了，光驱不能读盘了等明显保修，我们二话不说给您维修（当然维修途时我们会看机器有没有进水等人为因素），翔意也有很多客户得到过这个服务的，您不放心可以看看我们公司内部的维修记录就知道了。

不过如果您特别在意，我们看看机器，争取给您分摊一些维修成本，有话好好说，咱们看了机器再协商吧，毕竟没看到机器，我们也不知道问题有多大。

EddieFan

大家冷静，争取圆满解决问题就好了，您把机器拿到公司看一眼吧。

另外“我问过IBM800（ps一句，巨人就是巨人）电话，回复是如果能证明不是不可抗拒的外力的话，可以在维修部门检测后给以保修。”我想对于任何人都是是无法证明的吧。

其实官方售后和我们的售后的原则是一样的，一切按原则做事，不过我们也许有的时候态度比不上官方，这个像您道歉，我们以后慢慢完善好自己的服务。