首先的也是最重要的承诺：

翔意公司销售的所有笔记本电脑均为正规渠道全新原装正品。如果您在翔意公司购买的笔记本不符合以上要求，我们将在任何时间内无条件退货。

 

7日内质量问题免费退换

翔意公司销售的笔记本电脑，在7天之内出现任何质量问题，均免费调换全新同配置笔记本一台。

质量问题：指所购笔记本出现任何在联想官方售后符合保修范围的状况，一切以联想官方售后范围和标准为准。

时间期限：指客户拿到机器后7天之内，邮购客户则以拿到机器时间开始计算。

 

至少1年的24工时快修保修服务

翔意公司销售的笔记本电脑，在翔意规定的保修期内，均可以免费保修。

全国联保：您在翔意公司购买的笔记本电脑，可以在全国任意翔意公司获得保修服务（如维修地非购买地，请带好收据）

保修期限：一般情况下单机价格含1年保修，套餐价格含15个月保修，活动机型或者客户单独购买保修服务的话，依照单独保修期计算。

保修范围：保修范围以联想官方售后范围和标准为准。

保修速度：翔意数码承诺所有机器24工时内维修成功，如遇缺备件或者其他不可抗力，则需要与客户协商稍微延长保修时间，期间提供ThinkPad T系列备用机。

保修方式：我们采取损坏部件更换的维修方式，由蓝快技师做专业的维修服务，翔意维修、保修过的机器，不影响机器以后的官方保修。少部分售后情况可能需要整机反港。

保修流程：客户将机器带到翔意公司（外地客户可以通过快递邮寄到公司）--客服人员检查机器问题，判断是否保修，维修方式和维修时间，维修期间翔意网站上可以随时查看您机器的维修进度。机器修好后我们会清理机器内外部，并电话通知客户取走维修机（或者快递到外地客户手中）。如果您的机器在国外出了问题，则直接联系当地联想客服，只要机器在3年保修期内，就可以免费保修。

注意事项：1：送修机器前请解除机器一切密码，不能解除的请告知机器一切密码，如果BIOS密码不正确，为了机器的安全，翔意公司有权利拒绝维修。2：翔意公司没有保证数据安全的责任，如有重要数据，需整机送修的客户请自行卸下硬盘。3：如遇保修范围争端，翔意将垫付机器送到香港联想售后服务点的运费和人工费，如果属于保修范围，则翔意免费保修，如果不属于保修范围，则客户需要付全部的运输人工费用，一般为600元，并且机器得不到维修，或者丧失以后的保修资格（比如进液，或者自行拆开后没有安装好导致的损坏，刷BIOS损坏等等）。4：所有电池产品保修为出厂后1年。5：如需反港保修，请保证机器或者电池的官方保修期至少还有5个工作日以上。6：您有拆开机器的权利，只要机器故障不是由于您拆机引起的，我们都乐意为您提供保修服务。7：就算您丢失收据，我们在确认您是在翔意公司购买的情况下（翔意公司有自己的销售数据库），也乐意为您提供保修服务。

保修范围：转自官方《 联想ThinkPad笔记本电脑标准保修条款》 

除特别说明外联想保修范围包括全部原厂配置的硬件部件。由经销商配置的部件出现故障时请与经销商协商解决。以下部件不属于保修范围：随机手册及保修卡。

请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，联想仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

因以下情况损坏和出现故障的产品和/或其任何部分不享受联想声明的保修权益；

1.产品因使用不当、误用、滥用（如超出工作负荷）和不适当的维护保管、意外 (如火灾、爆炸) 或自然灾害（如雷电、地震、台风等）所致之故障或损坏。由于使用不当造成的故障，包括由于随意更改CMOS设置，造成不能正常启动的故障；由于误操作而破坏了随机配置软件系统原因造成的故障；由于各种形式口令遗忘所造成的故障；由于不慎感染病毒造成的故障；以及显然是由于使用不当造成的故障，如液体注入、外力挤压、坠落受损等；

2.产品上的标志和部件号曾被删改或去除；

3.产品或部件超出保修期；

4.产品因不适当的安装、使用或在非正常的工作环境中使用（如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、零地电压过大等等）所致的故障或损坏；

5.产品由非联想指定的Think产品保修机构技术人员维修、处理或更改；

6.产品无保修卡或发票，或保修卡/发票被涂改、内容无法辨认或内容与实物不符；

7.因使用非联想指定Think产品匹配部件，或使用过期、非标准、盗版或未公开发行的软件导致的故障或损坏；

8.产品因其它非产品自身质量问题所致之故障或损坏，如因用户不良运输造成的产品损坏。

 

让您的电脑一直状态良好的用下去

终身免费服务：翔意公司对所销售的笔记本电脑提供终身免费的系统安装和内外部清尘服务，让您电脑始终保持最好的状态。

收费维修服务：翔意公司对超过保修期的笔记本提供成本费维修服务，对非翔意公司购买笔记本提供低价维修服务，如果您的笔记本在保修期外出了任何硬件和软件问题，翔意公司都乐意为您的电脑提供维修服务，让他以低廉的价格恢复如初。

专业的技术支持：您可以浏览翔意网站，提出问题后将有专业的技术人员和热心的网友为您答疑解惑，另外通过QQ，MSN，电话与翔意公司取得联系，将会获得翔意技术人员力所能及的技术支持服务。特别说明下，这些服务可是终身的哦。

 

翔意公司延保服务：

	延保至18个月	延保至24个月	延保至30个月	延保至36个月
原12个月	100	200	350	500
原15个月	50	150	300	450

延保期内保修标准同翔意公司的24工时快修保修服务标准。

随机电池保修期依旧依官方为准。

最长保修期依照翔意延保保修期和官方保修期先到者为准。

一般ThinkPad T、X、W系列都为3年全球联保，1年全球联保机型我们会特别标注。

 

对外收费维修服务：

翔意公司凭借强大的售后实力，目前承接ThinkPad维修服务，如果您的机器有任何硬件问题需要维修，我们都将以低廉的价格为您提供服务。让您的爱机恢复如初。

大陆以外IBM维修电话一览表

[A]

ALBANIA 355-42-34025

ALGERIA 213-2-693145

ANTIGUA 24XX26-0670

ARGENTINA 0800-666-0011

ARMENIA 3742-578825 OR 3742-576659

ARUBA 297-8-23487 OR 599-9-734-1400

AUSTRALIA 131-426 OR 61-2-9354-4000

AUSTRIA 43-1-21145-4610

AZERBAIJAN 99-412-973737 OR 99-412-973121

[B] 

BAHAMAS 242-323-7350 OR 242-352-9751

BAHRAIN Offset - 973-2-96929

BARBADOS 24XX26-0670

BELARUS 70-17262-5194

BELGIUM 32-0-70-233392

BERMUDA ACT Ltd. 441-295-1616

BOLIVIA 800-100189

BOSNIA 387-71-664467 OR 78-41248 OR 71-53741 OR 71-649992

BRAZIL 55-11-3889-8986

BRITISH VIRGIN ISLANDS 284-494-5030 OR 284-494-4206 OR 284-494-6633

BULGARIA 359-2-973-3199 OR 359-2-973-3200

BURKINA FASO 226-31-5916

BURUNDI 257-222451

[C]

CABO VERDE 351-1-7572761

CAMEROON Sophitek - AMS - 237-243-43-86

CANADA 800-565-3344

CAYMAN ISLANDS Cayman Data Systems Ltd. 345-945-9090

CHAD 237-23-3275

CHILE 800-224-488

CHINA 86-10-84981188 OR 800-810-1818 (Mandarin)

COLOMBIA 980-912-3021

COMORES 262-90-1220

COSTA RICA 506-223-6222

CROATIA 385-1-6308-200

CURACAO 599-9-734-1400

CYPRUS 357-2-841111

CZECH REPUBLIC 420-2-7213-1316

[D]

DENMARK 45-7010-5150 OR 45-4523-3000

DJIBOUTI 253-353-444 OR 253-353-347

DOMINICAN REPUBLIC 809-566-5161

[E]

ECUADOR 1-800-426911

EGYPT IBM Egypt - 202-5392525 OR 202-5361005

EL SALVADOR 503-250-5600

EQUATORIAL GUINEA 237-23-3275

ERITREA 291-1-12-1533

ESTONIA 6464-261

ETHIOPIA 251-1-518-444

[F]

FINLAND 358-9-4591 OR 358-0800-4260

FRANCE 0810-63-12-13 OR 33-2-38-55-77-50

FRENCH GUINEA 590-97-6640

[G]

GABON 241-77-82-61 OR 241-77-83-46 OR 241-77-83-47 OR 241-77-84-14

GERMANY 01805-253558

GHANA 233-21-712136 OR 233-21-772167

GREECE 0030-210-6881700

GRENADA 24XX26-0670

GUADELOUPE 590-97-6640

GUATEMALA 502-331-5859

GUINEA 224-44-3771

GUYANA 594-31-1241

[H]

HERZEGOVINA 387-71-664467

HONDURAS 504-232-2319

HONG KONG ThinkPad: 852-2825-6580, ThinkCenter: 852-8205-0333, xSeries/Intellistation: 852-8205-8233

HUNGARY 36-1-382-5500

[I]

ICELAND Nyherji hf. - 354-567-7700

INDIA 91-80-2526-7117 EXT: 3777 OR 3447

INDONESIA 800-140-3555

IRELAND 353-1-815-4000

ISRAEL 972-0-3-9187144

ITALY 800-820094 OR 39-02-269-26504

IVORY COAST 225-32-5207

[J]

JAMAICA 876-926-3170

JAPAN 0120-20-5550 OR 0120-03-5555

JORDAN UBM - 962-6-5670171 OR GCE - 962-6-5513879 OR MISD - 962-6-566-2673 OR 962-6-566-7273

[K]

KAZAKHSTAN 73-27263-2073

KENYA 254-2-22-9536 OR 254-2-230-261 OR 254-2-533-622 OR 254-2-44-5045 OR 254-2-748-300

KOREA 82-1588-5801

KUWAIT DUC 00-965-4340560 / AMK Est 00-965-2451909 / Easa Yousifi 00-965-4812123 /

KDCC 00-965-2449590

KYRGYZSTAN 83-312-223970

[L]

LATVIA 7242-336

LEBANON Quantech - 961-1-999500 OR Haceb - 961-1-743334 OR CBM - 961-1-680180

LESOTHO 266-31-4922

LIBERIA 231-223-648

LITHUANIA 786600 OR 786611

LUXEMBOURG 32-2-2253611

[M]

MACEDONIA 389-91-109-505 OR 389-91-110-084 OR 389-91-374-441 OR 389-91-118-612

MADAGASCAR 261-202-22-89-59 OR 261-202-22-77-29 OR 261-202-22-42-90

MALAYSIA 1800-888-558

MALI 223-22-0115 OR 223-22-0976

MALTA 356-245-175 OR 356-234-176 OR 356-234-177 OR 35XX9-8073

MARTINIQUE 590-97-6640

MAURITANIA 221-23-1086

MAURITIUS 230-248-9478 OR 230-207-3000 OR 230-210-9634

MAYOTTE 269-610954

MEXICO 001-86XX34-2080

MOLDOVA 373-2-545-118 OR 373-910-1423 OR 373-2-742-265

MOROCCO 212-2-22-2261

[N]

NETHERLANDS 31-20-513-3939

NEW ZEALAND 0800-733-222

NICARAGUA 505-277-2377

NIGER 227-74-0115

NIGERIA 234-1-263-5213 OR 234-1-263-3869 OR 234-84-23-9464 OR 234-1-830244 OR 234-1-261-1729

NORWAY 815-21550

[O]

OMAN SSB - 968-790-191 OR Intertech - 968-783358

[P]

PAKISTAN IBM - 92217786945

PANAMA 507-263-9977

PARAGUAY 595-21 2197777

PERU 0800-50-866

PHILIPPINES 1800-1888-1426

POLAND 48-22-878-69-99

PORTUGAL 351-21-791-5115 OR 351-21-207-1115

[Q]

QATAR ACS - 974-4621890

[R]

REUNION 262-901220

ROMANIA 40-1-330-4555 OR 40-1-330-4536

RUSSIA 7-095-258-6300

RWANDA 728-3458

[S]

SAUDI ARABIA SBM - 966-2-6600007 OR ACP - 966-26694605 OR RHE - 966-1-4198000 OR A.F. - 966-3-8342989

SENEGAL 221-889-2900

SERBIA SBS - 381-11-311-3292 OR Technicom - 381-11-306-0886 OR PiN 381-21-471-640

SEYCHELLES 248-32-3935

SINGAPORE 1800-3172-888

SLOVAKIA 421-2-4954-5555

SLOVENIA 386-1-425-5205

SOUTH AFRICA 0800-110-756 OR 27-11-302-8888

SPAIN 34-901-100-000

SRI LANKA (94) 11-2440-810 OR (94) 11-2440-811 OR (94) 11-2440-812

ST KITTS 24XX26-0670

ST LUCIA 24XX26-0670

ST MAARTEN 599-9-734-1400

ST VINCENT 24XX26-0670

SURINAME 597-4-03060 OR 599-9-734-1400

SWEDEN 46-771-17-10-40

SWITZERLAND 800-55-5454

[T]

TAHITI 689-508550

TAIWAN 0800-000-700 OR 886-2-8723-9799

TANZANIA 00-255-222-153554 OR 00-255-222-15355 OR 00-255-222-117730 OR 00-255-222-117731

THAILAND 1800-299-225

TOGO 255-325207

TRINIDAD & TOBAGO 868-624-5111

TUNISIA 216-1-78-3800

TURKEY 90-212-317-1000

TURKMENISTAN Burc-Turkmen - 993-12-330-004

TURKS & CAICOS 242-323-7350 OR 242-352-9751

[U]

UGANDA 25XX1-251749 OR 25XX1-347570

UKRAINE 38-04429-52541 OR 04424-62381 OR 04445-83873 OR 04422-74437

UNITED ARAB EMIRATES Jumbo Elec 971-026732201/Alabbas 971-42858555/Computer Assist 971-42825767/Logicom 971-43961126 UNITED KINGDOM 8705-500-900

UNITED STATES 800-426-7378

URUGUAY 598-2-9023617 Ext. 5363

UZBEKISTAN 371-1320860 OR 371-2406178

[V]

VENEZUELA 800-1002011

VIETNAM Ho Chi Minh: 84-8-824-1474 / Hanoi: 84-4-842-6316

[Y]

YEMEN YCC - 967-2-202-875 OR AL KHIRBASH - 967-1-209-827