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首先的也是最重要的承诺：
翔意公司销售的所有笔记本电脑均为正规渠道全新原装正品。如果您在翔意公司购买的笔记本不符合以上要求，我们将在任何时间内无条件退货。
7日内质量问题免费退换 （电池不接受换货；外观损伤不在退换货范围之内；）
翔意公司销售的笔记本电脑，在7天之内出现任何质量问题，均免费调换全新同配置笔记本一台。
质量问题： 指所购笔记本出现任何在联想官方售后符合保修范围的状况，一切以联想官方售后范围和标准为准。
时间期限： 指客户拿到机器后7天之内，邮购客户则以拿到机器时间开始计算。 退换方式： 需要客户送到翔意公司或者邮寄到翔意公司，运费由翔意公司负责。
至少1年的保修服务
翔意公司销售的笔记本电脑，在翔意规定的保修期内，均可以免费保修。
保修凭证： 您在翔意公司购买的笔记本电脑我们均有序列号记录，因此只需要携带机器到公司或者快递到翔意就可以获得保修，收据并不是必须保留的。
保修期限： 翔意销售的ThinkPad产品均负责一年保修，客户单独购买延保服务的话，依照单独保修期计算。
保修范围： 保修范围以联想官方售后范围和标准为准。
保修速度： 翔意数码承诺所有机器会尽快维修成功，如遇缺备件或者其他不可抗力，则需要与客户协商稍微延长保修时间。 备用机： 维修期间期间我们尽量提供ThinkPad T系列备用机给每一个保修期内的客户。
保修方式： 一切保修标准同联想官方售后，部分问题需要整机或者配件反香港联想售后解决。部分问题由国内蓝快技师做专业的维修服务，翔意维修、保修过的机器，不影响机器以后的官方保修。
送修服务： 翔意公司的售后服务均采取客户送修的方式，需要客户送到翔意公司或者邮寄到翔意公司，运费需要客户自行负责。
保修流程： 客户将机器带到翔意公司（外地客户可以通过快递邮寄到公司）--客服人员检查机器问题，判断是否保修，维修方式和维修时间，维修期间翔意网站上可以随时查看您机器的维修进度。机器修好后我们会清理机器内外部，并电话通知客户取走维修机（或者快递到外地客户手中）。如果您的机器在国外出了问题，则直接联系当地联想客服，只要机器在官方保修期内，就可以免费保修。
注意事项 ：1：送修机器前请解除机器一切密码，不能解除的请告知机器一切密码，如果BIOS密码不正确，为了机器的安全，翔意公司有权利拒绝维修。2：翔意公司没有保证数据安全的责任，如有重要数据，需整机送修的客户请自行卸下硬盘。3：如遇保修范围争端，翔意将垫付机器送到香港联想售后服务点的运费和人工费，如果属于保修范围，则翔意免费保修，如果不属于保修范围，则客户需要付全部的运输人工费用，一般为600元，并且机器得不到维修，或者丧失以后的保修资格（比如进液，或者自行拆开后没有安装好导致的损坏，刷BIOS损坏等等）。4：所有电池产品保修为出厂后1年。5：您有拆开机器的权利，只要机器故障不是由于您拆机引起的，我们都乐意为您提供保修服务。6：就算您丢失收据，我们在确认您是在翔意公司购买的情况下（翔意公司有自己的销售数据库），也乐意为您提供保修服务。
保修范围：转自官方《联想ThinkPad笔记本电脑标准保修条款》
除特别说明外联想保修范围包括全部原厂配置的硬件部件。由经销商配置的部件出现故障时请与经销商协商解决。以下部件不属于保修范围：随机手册及保修卡。
请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，联想仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。
因以下情况损坏和出现故障的产品和/或其任何部分不享受联想声明的保修权益；
1.产品因使用不当、误用、滥用（如超出工作负荷）和不适当的维护保管、意外
(如火灾、爆炸)
或自然灾害（如雷电、地震、台风等）所致之故障或损坏。由于使用不当造成的故障，包括由于随意更改CMOS设置，造成不能正常启动的故障；由于误操作而破坏了随机配置软件系统原因造成的故障；由于各种形式口令遗忘所造成的故障；由于不慎感染病毒造成的故障；以及显然是由于使用不当造成的故障，如液体注入、外力挤压、坠落受损等；
2.产品上的标志和部件号曾被删改或去除；
3.产品或部件超出保修期；
4.产品因不适当的安装、使用或在非正常的工作环境中使用（如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、电压或电流不稳定、零地电压过大等等）所致的故障或损坏；
5.产品由非联想指定的Think产品保修机构技术人员维修、处理或更改；
6.产品无保修卡或发票，或保修卡/发票被涂改、内容无法辨认或内容与实物不符；
7.因使用非联想指定Think产品匹配部件，或使用过期、非标准、盗版或未公开发行的软件导致的故障或损坏；
8.产品因其它非产品自身质量问题所致之故障或损坏，如因用户不良运输造成的产品损坏。
终身免费服务： 翔意公司对所销售的笔记本电脑提供终身免费的系统安装和内外部清尘服务，让您电脑始终保持最好的状态。
收费维修服务： 翔意公司对超过保修期的笔记本提供成本费维修服务，对非翔意公司购买笔记本提供低价维修服务，如果您的笔记本在保修期外出了任何硬件和软件问题，翔意公司都乐意为您的电脑提供维修服务，让他以低廉的价格恢复如初。
专业的技术支持： 您可以浏览翔意网站，提出问题后将有专业的技术人员和热心的网友为您答疑解惑，另外通过QQ，MSN，电话与翔意公司取得联系，将会获得翔意技术人员力所能及的技术支持服务。特别说明下，这些服务可是终身的哦。
翔意公司延保服务：
| 升级到18个月 | 升级到24个月 | 升级到30个月 | 升级到36个月 | | 新购机型12个月保修 | 100元 | 200元 | 350元 | 500元 |
延保期内保修标准同翔意公司的24工时快修保修服务标准。
随机电池保修期依旧依官方为准。
最长保修期依照翔意延保保修期和官方保修期先到者为准。
对外收费维修服务：
翔意公司凭借强大的售后实力，目前承接ThinkPad维修服务，如果您的机器有任何硬件问题需要维修，我们都将以低廉的价格为您提供服务。让您的爱机恢复如初。 | 
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发表于 2006-9-24 15:53
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